الشروط والأحكام
شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية لمنصة صهيل لضمان تجربة آمنة وموثوقة لجميع أفراد مجتمع الخيل.
Loading...
شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية لمنصة صهيل لضمان تجربة آمنة وموثوقة لجميع أفراد مجتمع الخيل.
عزيزنا المستخدم، إن موقع صهيل هو موقع إلكتروني يقوم بتوفير بيئة إلكترونية آمنة ومنصة إلكترونية متخصصة في مجال الخيل والفروسية. تعمل المنصة كمسوق ووسيط لتسهيل عمليات البيع والشراء المباشر، وإدارة المزادات، وتقديم الخدمات المختلفة بين البائعين (أو مقدمي الخدمات) والمشترين (أو المستفيدين). باستخدامك للمنصة، فإنك توافق بشكل كامل على هذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي بند من هذه البنود، يرجى عدم استخدام المنصة.
تتيح للمستخدم تصفح المنصة، والاستفادة من المحتوى، والشراء المباشر للمنتجات والخدمات دون رسوم إضافية.
تتيح للمستخدم المزايدة حتى مبلغ أقصاه 10,000 ريال سعودي، وعلى مزاد واحد فقط في كل مرة. يتم استرداد التأمين في حال عدم فوز المزايد أو إتمامه الشراء بنجاح.
تتيح للمستخدم المزايدة على مزادات تتجاوز قيمتها 10,000 ريال سعودي، والمشاركة في مزادين اثنين في نفس الوقت.
يتم الحصول عليها إما بدفع اشتراك بقيمة 4,000 ريال سعودي مباشرة، أو تلقائياً عند وصول إجمالي مشتريات العضو في المزادات عبر المنصة إلى 50,000 ريال سعودي. تتيح المزايدة على مزادات تتجاوز قيمتها 10,000 ريال، والمشاركة في أكثر من مزادين في آنٍ واحد دون الحاجة لدفع تأمين مسبق.
مسؤولية البائع والمشتري: يقر البائع بأن جميع المعلومات المقدمة عن الخيل أو المنتج (السلالة، العمر، السجل الصحي، الإنجازات) دقيقة وكاملة، وهو المسؤول الأول عن أي خطأ فيها. بينما يتحمل المشتري مسؤولية فحص الخيل أو المنتج (شخصياً أو عبر خبير) قبل إتمام الشراء والتأكيد النهائي للمنصة.
آلية حجز المبلغ والتحويل: عند الشراء، يقوم المشتري بتحويل كامل المبلغ إلى حساب وساطة آمن تابع للمنصة. ولا يتم تحويل المبلغ للبائع إلا بعد قيام المشتري بتأكيد استلام الخيل/المنتج والموافقة على سلامته ومطابقته للوصف.
ضمان الخدمات: يتم حجز مبالغ الخدمات ولا تحول لمقدم الخدمة إلا بعد قيام المستفيد بتأكيد حصوله على الخدمة بالكامل كما هو متفق عليه.
عمولة المنصة: تقتطع المنصة عمولة قدرها 5% (خمسة بالمائة) من القيمة الإجمالية لكل عملية بيع أو خدمة ناجحة، وتستقطع من المبلغ المحول من المشتري قبل إيداعه للبائع, وبالنسبة لعمليات بيع الخيل سيتم اضافة على اجمالي المبلغ ٥٪ عمولة على عمليات البيع ١٠,٠٠٠ ريال فما فوق و٥٠٠ ريال عمولة العملية الاقل من ١٠,٠٠٠ ريال.
يُقر العميل (مشترياً كان أم بائعاً) بأن جميع الرسوم والعمولات البنكية أو الإلكترونية المرتبطة بالعمليات المالية المتعلقة بالمنصة يتحملها العميل بالكامل، ولا تتحملها منصة صهيل بأي حال من الأحوال.
وتشمل هذه الرسوم على سبيل المثال لا الحصر: رسوم تحويل المبالغ، رسوم سحب المستحقات البنكية، وعمولات بوابات الدفع الإلكتروني (مدى، فيزا، ماستركارد، آبل باي، STC Pay، تابي، تمارا وغيرها)، ورسوم تحويل العملات الأجنبية، ورسوم استرداد المبالغ والنزاعات البنكية (Chargeback). تُعد الرسوم البنكية مستقلة تماماً عن عمولة المنصة (5%).
نظراً لطبيعة المنتج الحي، لا يُسمح باسترجاع الخيل بعد إتمام الصفقة وتسليم المبلغ للبائع، باستثناء ثبوت وجود عيب أو مرض لم يفصح عنه البائع بتقرير طبي معتمد من جهتين بيطريتين محايدتين خلال 7 أيام من الاستلام.
يحق للمشتري استرجاع المنتج خلال 3 أيام من الاستلام بشرط أن يكون بحالته الأصلية وتغليفه الأصلي دون استخدام. وفي حال وصول المنتج تالفاً أو به عيب صناعة، يجب إشعار المنصة خلال 24 ساعة لاستبداله على نفقة البائع.